Jeżeli towar jest niezgodny z umową zawartą pomiędzy klientem a sklepem dolnoslaski.com.pl, należy zgłosić reklamację produktu drogą elektroniczną, korzystając z formularza kontaktowego lub pisząc na adres sklep@dolnoslaski.com.pl
Podstawą do rozpatrzenia reklamacji są zdjęcia ukazujące wadę towaru.
Reklamacja składana drogą elektroniczną powinna również zawierać:
- opis opis wady
- imię i nazwisko
- numer zamówienia
Przy uszkodzeniach wynikających z nienależytego transportu podstawą do reklamacji jest spisany przez kuriera oryginał protokołu szkody
Zwroty
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827), kupujący ma prawo odstąpienia od umowy sprzedaży a każda zakupiona rzecz przez stronę slezanski.pl, możne zostać zwrócona w terminie 14 dni od czasu otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
1. Aby dokonać zwrotu pracy należy przesłać wiadomość e-mail sklep@dolnoslaski.com.pl zawierającą takie informacje jak:
- imię i nazwisko Kupującego oraz nazwę przedmiotu
- numer konta bankowego Kupującego, na które ma zostać dokonany zwrot.
2. Produkt należy odesłać na adres: Sklep Dolnośląski, ul. Januszowicka 5, 53-625 Wrocław. Warunkiem akceptacji zwrotu jest przesłanie przedmiotu nienaruszonego, bez oznak użytkowania na adres Sprzedającego wraz z dowodem zakupu. Po potwierdzeniu otrzymania zwrotu, w przeciągu 7 dni roboczych, kupujący otrzyma zwrot należności, na wskazane konto bankowe. Zwroty należy dokonywać w oryginalnych opakowaniach.
3. Zwrotowi nie podlega towar wykonany na indywidualne zamówienie lub taki, który na życzenie klienta został zmodyfikowany.
4. Nie podlegają zwrotowi koszty przesyłki przedmiotu między stronami.